Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Origen Doce SAS, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si recibiste un producto defectuoso, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar el Reembolso

• Los reembolsos están disponibles únicamente para productos que presenten defectos de fabricación. Puedes solicitar un reembolso hasta 5 días después de haber recibido el producto.

Condiciones para el Reembolso

• Para ser elegible para un reembolso, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Asegúrate de incluir el empaque original y cualquier accesorio o documento que acompañe al producto.

• No se otorgarán reembolsos para productos que no presenten defectos o que se hayan utilizado de manera inapropiada.

Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Para iniciar el proceso de reembolso, por favor envíanos un correo electrónico a clubdelabuenasuerte@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Descripción del defecto del producto

• Cualquier fotografía o evidencia que pueda respaldar la solicitud

2. Una vez que aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto defectuoso.

Devolución y Procesamiento del Reembolso

• El cliente es responsable del envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones para su revisión. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la llegada del producto.

• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto, procesaremos el reembolso en un plazo de [7-10 días hábiles].

• El reembolso será emitido a la cuenta bancaria o método de pago que el cliente proporcione al momento de la solicitud.

Contáctanos

Para cualquier duda sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos en clubdelabuenasuerte@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la página.